La inteligencia artificial no deja de transformar la vida cotidiana, y el comercio online es su nuevo terreno de conquista. OpenAI ha dado un paso decisivo al integrar funciones de compra en ChatGPT, su popular asistente conversacional, convirtiéndolo en una herramienta que va mucho más allá de la simple búsqueda de información. Ahora, es capaz de recomendar productos, mostrar imágenes, precios, valoraciones y enlaces para comprar directamente, todo dentro de una experiencia conversacional fluida y personalizada
¿Cómo funciona la nueva modalidad de compras en ChatGPT?
La mecánica es sencilla pero poderosa. Cuando un usuario expresa intención de compra -por ejemplo, al preguntar por “el mejor portátil por menos de 800 euros” o “ideas de regalos para el Día de la Madre”- ChatGPT responde con una selección visual de productos relevantes. Estos aparecen en carruseles o grids, acompañados de imágenes, descripciones, precios, valoraciones y etiquetas destacadas como “popular” o “mejor relación calidad-precio”. Además, cada producto incluye un enlace externo para comprarlo directamente en tiendas asociadas como Amazon, Walmart o Shopify, sin necesidad de abandonar la conversación
Esta función está disponible para usuarios de ChatGPT Pro, Plus y Free, e incluso para quienes no han iniciado sesión, aunque por ahora su despliegue es parcial y se encuentra principalmente en Estados Unidos y para suscriptores de GPT- 4.5
Ventajas y novedades frente a otros buscadores
Una de las características más destacadas de esta nueva modalidad es la ausencia de anuncios y de sesgos comerciales. OpenAI asegura que no cobra comisiones ni prioriza productos de ciertas marcas o tiendas, lo que supone una experiencia de compra más imparcial y ajustada a las necesidades reales del usuario. Además, ChatGPT puede adaptar sus recomendaciones según las preferencias y restricciones que el usuario comparta, descartando productos que no se ajusten a sus gustos o necesidades
La integración de compras directas con plataformas como Shopify promete simplificar aún más el proceso: pronto será posible adquirir productos sin salir de la conversación, con un solo clic, facilitando transacciones rápidas y sin pasos intermedios. Esta tendencia, conocida como “comercio agentico”, posiciona a ChatGPT en competencia directa con gigantes como Google Shopping y Amazon, así como con nuevas propuestas de IA conversacional de otras empresas tecnológicas
Implicaciones para consumidores y marcas
Para los consumidores, la experiencia de compra se vuelve más ágil, personalizada y eficiente. La posibilidad de recibir recomendaciones ajustadas, comparar productos y acceder a reseñas resumidas en tiempo real ayuda a tomar decisiones informadas en menos tiempo. Sin embargo, esta facilidad también puede fomentar la compra impulsiva, especialmente en sectores como la moda, donde el descubrimiento casual de productos es frecuente. La integración de IA en el proceso de compra podría reducir el tiempo de reflexión y aumentar el consumo no planificado, un aspecto que ya preocupa a expertos en sostenibilidad y consumo responsable
Para las marcas, especialmente aquellas con menor presencia online, la nueva función representa una oportunidad de llegar a públicos que antes no las buscaban explícitamente. Los comerciantes que utilicen plataformas como Shopify podrán mostrar sus productos directamente a los usuarios de ChatGPT, abriendo un canal de ventas innovador y menos dependiente de estrategias de marketing tradicionales
Retos y perspectivas
Aunque la función promete transformar la experiencia de compra online, también plantea retos. La precisión en la actualización de precios y listados, la integración de catálogos de múltiples comercios y la protección frente a compras impulsivas serán aspectos clave a vigilar en su evolución. Además, la expansión internacional y la adaptación a normativas locales de comercio digital serán desafíos para OpenAI en los próximos meses.
Referencias
20Minutos. (2025, 29 de abril). ChatGPT se convierte en tu nuevo asistente de compras: recomendaciones personalizadas y acceso directo a tiendas. Recuperado de https://www.20minutos.es/tecnologia/inteligencia-artificial/chatgpt-se-convierte-tu-nuevo-asistente-compras-recomendaciones-personalizadas-acceso-directo-tiendas-5704907/
Lee, D. (2025, 28 de abril). ChatGPT goes shopping with new product-browsing feature. Ars Technica. Recuperado de https://arstechnica.com/ai/2025/04/chatgpt-goes-shopping-with-new-product-browsing-feature/
Ecommerce News. (2025, 22 de abril). Posible acuerdo entre OpenAI y Shopify para integrar compras en ChatGPT. Recuperado de https://ecommerce-news.es/posible-acuerdo-entre-openai-y-shopify-para-integrar-compras-en-chatgpt/
IT NOW. (2025, 30 de abril). ChatGPT se convierte en asistente de compras: el inicio de una nueva era en el comercio conversacional. Recuperado de https://www.itnow.connectab2b.com/post/chatgpt-se-convierte-en-asistente-de-compras-el-inicio-de-una-nueva-era-en-el-comercio-conversacio
VisibilidadOn. (2025, 4 de mayo). OpenAI añade compras a ChatGPT, la nueva solución para encontrar el producto perfecto mediante IA. Recuperado de https://www.visibilidadon.com/openai-anade-compras-a-chatgpt-la-nueva-solucion-para-encontrar-el-productos-perfecto-mediante-ia/
SoftZone. (2025, 29 de abril). ChatGPT ataca de nuevo a Google: esta vez, revolucionará la forma en la que compras online. Recuperado de https://www.softzone.es/noticias/metabits/nueva-funcion-compras-chatgpt/
