Con los avances tecnológicos hemos presenciado un gran cambio en la manera en la que las marcas comunican sus mensajes y comercian sus productos. Bajo este mundo digital en el que vivimos, la adaptación a los nuevos medios es de suma importancia en el comercio. En esta ocasión abordaremos dos estrategias que se han implementado en los mercados, que pueden presentarse de forma independiente o integrarse la una con la otra: el Contenido Generado por el Usuario (UGC, por sus siglas en inglés) y el Marketing de Afiliados. Ambos ofrecen un enfoque colaborativo para conectar marcas con consumidores potenciales, y cuando se combinan, son capaces de incrementar en gran medida los resultados de las campañas comerciales.
UGC
El Contenido Generado por el Usuario (UGC) se refiere a cualquier tipo de contenido creado por los consumidores y compartido en la red. Éste puede ser diverso, desde contenido escrito como reseñas, hasta multimedia como fotografías y videos. Para crear contenido de este tipo no es necesario contar con equipos profesionales de producción, incluso podemos decir que es todo lo contrario. La cualidad más grande de esta estrategia es que cuenta con una naturaleza casera, auténtica y real. Además, no solo sirve como un instrumento y oportunidad de promoción para las marcas sino que también sirve como una prueba social para la audiencia.
La percepción de un usuario hacia otro usuario genera más confianza, a diferencia de la comunicación de una marca comercial que se siente mas alejada y menos genuina. Los creadores tienen control total sobre su contenido y esto les permite explotar su creatividad y generar mensajes interesantes sin necesitar inversiones grandes de dinero, ya que su valor y diferencial se basa más en la conexión que puedan crear con el espectador.
Marketing de Afiliados
El marketing de afiliados es una estrategia de marketing digital en la que los afiliados (individuos o entidades externas) promocionan productos o servicios de una marca y reciben una comisión por cada venta, clic o acción específica que logren a través de promocionar el producto. A través de este modelo, las marcas solo pagan por los resultados obtenidos, lo que lo convierte en una opción atractiva para quienes buscan una forma de marketing que se base en el rendimiento. A diferencia del contenido UGC que se puede crear por cualquier persona, el marketing de afiliados se dirige más hacia los influencers, creadores de contenido que ya cuenten con una comunidad en línea y como lo dice su nombre -influencien- a su audiencia. Otra diferencia que presentan es que el marketing de afiliados se hace por medio de una estrategia mucho más estructurada y organizada mientras que el contenido UGC es mucho más sencillo y hasta espontáneo.
La integración de ambas estrategias
A pesar de concebirse como estrategias independientes, el contenido UGC y el Marketing de Afiliados se pueden integrar e implementar en conjunto. Ambas tienen en común el funcionar como intermediarios entre la empresa y el consumidor, ambas gozan de un beneficio mutuo con la marca y ambas sirven como excelentes estrategias en la actualidad. Como herramientas de marketing digital, también comparten la responsabilidad en la creación de contenido de alta calidad y la necesidad de mantener a sus audiencias interesadas.
La interacción con el usuario que son capaces de generar estas herramientas por separado es poderosa pero si las marcas logran integrarlas, se pueden aprovechar las fortalezas de ambas y obtener lo mejor de dos mundos. La colaboración entre marcas y afiliados en el contexto de UGC permite a las marcas construir una narrativa más auténtica. Los consumidores son más receptivos a las reseñas y recomendaciones de personas que sienten cercanas y están acostumbradas a ver, como los influencers. Por otra parte el contenido UGC se presenta por medio de gente real y no se siente forzado, o como una colaboración con el producto.
El Contenido Generado por el Usuario (UGC) y el marketing de afiliados constituyen dos estrategias sumamente efectivas en el marketing digital en la actualidad. Las grandes compañías se pueden valer de ambas estrategias para garantizar el éxito, mientras incrementan su autenticidad y se perciben más transparentes y orgánicas. Es importante que además de integrarlas a su estrategia, la marca se maneje con ética y transparencia para que no se perjudique la reputación de la misma. El objetivo debe ser lograr un trabajo en conjunto y un beneficio mutuo entre los consumidores, los afiliados y la marca.
Referencias
Gu, M., Liu, D., & Kumar, S. (2024). Navigating Platform-Led Affiliate Marketing: Implications for Content Creation and Platform Profitability. Information Systems Research, Forthcoming. https://doi.org/10.1287/isre.2022.0620
Agarwal, M. (2020). Importance of User Generated Content as a part of Social Media Marketing that drives Customer‟ s Brand Awareness and Purchase Intentions. The International journal of analytical and experimental modal analysis, 12(2), 3071. https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/62513151/Importance_of_User_Generated_Content_as_a_part_of_Social_Media_Marketing_that20200328-51052-1favrrn-libre.pdf
