Decir que vivimos en una era digital es un hecho que ya no se puede negar. Somos una sociedad con un acceso inmediato a la información, con los beneficios y consecuencias que dicha capacidad hace posible, a través de internet y nuestros dispositivos móviles. Sin embargo, la forma en la que las personas podemos acceder a información que nos resulte relevante y nos interese ha variado considerablemente durante las últimas décadas, dando lugar a su última versión: los famosos códigos QR (códigos de respuesta rápida por sus siglas del inglés: Quick Response Code).
Dada la alta facilidad que hay para crearlo y los beneficios que ofrece, es probable que ya los hayas visto antes, pero ¿qué son? Huidobro (2009, p. 47 – 48) explica que:
Un código QR (código abierto) es un sistema para almacenar información en una matriz de punto, que se pueden presentar de forma impresa o en pantalla y son interpretables por cualquier aparato que pueda captar imágenes y cuente con el software adecuado.
Explicándolo de una forma más sencilla, esto quiere decir que es un código que contiene una matriz capaz de ser reconocida por la mayoría de los dispositivos móviles que cuenten con cámara y que contiene información diversa, como direcciones a páginas web, a correos electrónicos, enlaces a mensajes de texto directos, enlaces a cuentas de redes sociales, etc.
Los códigos QR se popularizaron rápidamente y pasaron a estar en todos lados en muy pocos años, muy probablemente los hayas podido ver en tiendas que ofrecían descuentos especiales, en restaurantes para acceder al menú, en presentaciones para acceder al contacto de una persona, etc.
Sin embargo, un dato que muy pocas personas saben es el hecho de que los códigos QR son los sucesores de los famosos códigos de barras. Sí, los que tienen los productos en el supermercado. He ahí la razón de una de sus mayores fortalezas, Huidobro (2009, 47) afirma que:
Su antecesor, el código de barras […], se está quedando obsoleto. A favor del Código QR (Quick Response Code) está que puede almacenar varios miles de dígitos […] y que cualquiera puede acceder a él (no hace falta un lector especial como los del supermercado) porque se puede utilizar la cámara del móvil.
El hecho de que todas las personas con un dispositivo móvil y acceso a internet (un porcentaje que, hoy en día, es muy alto) puedan acceder a una información directa con la simple acción de apuntar la cámara de nuestros dispositivos hacia este código es lo que lo hizo tan popular. Uno de los hechos que potenció la popularidad de los códigos QR fue la pandemia de COVID-19, entre 2020 y 2022, donde la necesidad de distanciarse obligó a las personas a buscar la forma de mostrar información a través de medios que no sean físicos o requieran cercanía entre las personas. He ahí la razón por la que muchos restaurantes dejaron de imprimir cartas/menús tras la pandemia.
Todo esto ha puesto en evidencia, nuevamente, que las personas continúan buscando un acceso fácil e inmediato a la información. Están surgiendo nuevos desafíos para el marketing, ya que las personas están cada vez menos interesadas en buscar la información por sus propios medios y se guían más por impulsos de acceso directo, como lo son los códigos QR. García (2012, p. 47) coincide y explica que “cada vez más, el consumidor quiere obtener el producto o servicio, así como información sobre el mismo, en cualquier momento y lugar, sin restricciones, atendiendo a su necesidad o al impulso de compra”.
En conclusión, a pesar de que los códigos QR puedan haber pasado desapercibidos por el público general, ha abierto la puerta para los nuevos retos que tendrá que enfrentar el marketing actual, donde las personas van a estar sumamente saturadas por la información y con cada vez menos interés en hacer investigaciones por su propia cuenta. Haciendo que elementos o modelos de acceso directo e inmediato a la información sean aquellos que se llevarán toda la atención del público.
Referencias
- Huidobro, J. M. (2009). Código qr. Bit, dic.-ene, 172, 47-49. https://cmapspublic2.ihmc.us/rid=1NS6XZ211-1V8WNZ2-2555/Microcodigos%20qr.pdf
- García, J. C. A., & Okazaki, S. (2012). El uso de los códigos QR en España. Distribución y consumo, 22(123), 46-62. https://core.ac.uk/download/pdf/60622598.pdf
